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物业如何才能赢得业主的“芳心”

类别:行业资讯 浏览次数:100次 时间:2018-08-16

物业管理发展到今天可谓是百花争艳,在全国范围内物业公司多不胜数。但是在我们的印象中,物业和业主之间的关系似乎并不是那么地融洽。物业属于服务行业,那么物业公司和物业工作人员怎样做才能赢得业主的芳心呢?

成都物业公司

物业行业是一个没有硝烟的战场,谁拥有好的客户,就等于拥有了充足的“弹药粮草”,一个物业公司想要长久的发展必须明白这一点。没有客户的支持,无论是那家物业公司都走不到最后。其实想要赢得业主的芳心也不是一件难事,成都物业公司就来和大家分享分享。客户住在小区,从本质的意义上讲,他关心自己的切身利益,你把他最关心的事处理好了,客户满意度也就提高了。在物业服务过程中要懂得变通,要知道客户的需求是什么。比如一业主致电物业人员说有事不能下楼,能否帮忙取个快递,物业人员从业主的声音中听出业主患重感冒,这时你将快递的感冒药一并带上,再送点水果什么的,并叮嘱业主要注意身体。业主一定会十分感动,也会对你留下一个好印象。正所谓“我为人人,人人为我”。

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上述只是一个简单的例子,其实主要的意思就是希望物业工作人员,在平时工作时多付出一些真心,一定会得到回报的。你对业主好,他们自然也会配合你的工作。



 


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